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疫情之下,“金融科技助力金融服务升级”线上学术研讨会昨日举行

  • 发布时间:2020-02-25
  • 来源:CFT50
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近日,由金融科技50人青年论坛主办,国家金融与发展实验室金融科技研究中心学术支持的“2020金融科技青年论坛首场研讨会”在线举办。本期会议聚焦:疫情之下,金融科技如何助力金融服务升级。

突出其来的疫情改变了我们的金融生活。银行、证券、保险、支付等机构深刻认识到在“非接触式服务”方面的能力储备不足,提升“线上服务效率”的挑战扑面而来;与此同时,在疫情的压力下,催生了一批积极拥抱数字经济的新客户,社会在线化模式进一步深化,规模化的机遇也随之到来。数字化浪潮席卷的当下,我们的金融行业是否已经顺利完成数字化转型?疫情,就是这场金融科技能力大考的“试金石”,“危”与“机”,都正在其中酝酿。

疫情不仅改变了金融生活,也改变了工作模式。来自全国各地的嘉宾,通过远程的形式参与了本次研讨。主题发言环节,我们邀请到了中国银行业协会首席信息官高峰、中国支付清算协会研究部主任陆强华、北京市网络法学会副秘书长车宁、神州信息副总裁马洪杰、腾讯金融研究院秘书长杜晓宇从不同的角度带来深入的分享。会议由国家金融与发展实验室副主任杨涛主持。

杨涛
国家金融与发展实验室副主任

国家金融与发展实验室副主任杨涛指出新冠肺炎给金融方面带来了变革的冲击压力,并作出五点说明。一是疫情之下,我国从经济、社会、金融层面,更加重视数据信息的优化、标准化;二是疫情的压力为客户端带来了新的冲击与影响,催生了一批积极拥抱数字经济的中老年新客户,值得我们未来继续关注;三是金融端在疫情下,更加重视数字化转型;四是科技助力金融更好地服务于受疫情影响的实体企业在疫情下经受了实战考验;五是从经济社会层面来说,新技术利用离不开制度规则、文化伦理等方面的合理、透明、规范。

高峰
中国银行业协会首席信息官

中国银行业协会首席信息官高峰首先肯定了金融科技在银行抗击疫情中的积极作用。经过此次危机,金融从业者的责任感有所增强,各大银行积极响应银保监会优化丰富“非接触式服务”渠道,提供安全便捷的“在家”金融服务的要求。同时,据中国银行业协会统计,抗“疫”期间,银行的服务从传统的零售端转向贸易链、供应链,进行了新的尝试,服务范围也发生了变化。他还特别指出我们应关注后疫情时代的金融科技发展,金融科技应用场景会更加丰富,如VR、AR的应用,远程银行等,未来为客户提供有温度的远程服务体验。

陆强华
中国支付清算协会研究部主任

中国支付清算协会研究部主任陆强华聚焦疫情对支付的挑战和机遇,从三个方面进行了分享。陆强华首先谈到了疫情对支付行业的影响。疫情期间,不可避免出现线下支付交易量大幅下滑的现象,但影响是暂时和可控的,只要消费回补和潜力释放,经济活动出现强劲反弹,能够带动支付业务的反弹。同时,结合今年的经济社会发展目标,期待政府会出台更大力度,甚至超常规的改革和开放的政策,更有力地激发经济活力。但考虑到疫情的不确定性,要做好预判,提前做好支付风险的防范工作。其次,在对支付行业的结构性影响方面,陆强华指出,移动支付在疫情期间由于非接的特性,更受欢迎。“戴口罩”对刷脸支付造成一定影响,但属于短期扰动。刷脸支付的发展还是取决于推广力度、客户体验以及对个人隐私保护等多方面因素。协会在春节前出台了《人脸识别线下支付行业自律公约》,对刷脸支付进行了规范,有利于刷脸支付的健康发展,也为监管部门的管理提供经验。最后,陆强华分享了关于支付科技的思考。他认为,正是由于支付科技的深入应用,支付行业数字化程度比较高,在疫情期间,支付行业保证了业务连续性和高效服务,表现不错。另一方面,支付科技不仅是一个工具,更负有协助社会安全管理、打击犯罪活动的责任。同时,疫情之后,支付业务在加快经济和商业业态数字化转型方面发挥更大的支撑和促进作用,支付科技的创新和应用是其中的关键。未来,支付科技在区块链、安全防护、业务连续性以及信息处理等方面有着较大的应用空间。

车宁
北京市网络法学会副秘书长

北京市网络法学会副秘书长车宁介绍了疫情之下,金融科技在助力小微企业金融服务方面发挥了作用,大部分金融机构在线上场景能力有了实质突破和进展,解决了部分银行APP使用低频化的现象。但同时指出,金融科技的标准化特点,在应对小微企业的个性化需求方面,仍然较为被动,效能有待加强。另外,他认为以在线办公为起点,可能带动对公互联网业务、政务互联网、智慧城市的发展。

马洪杰
神州信息副总裁

神州信息副总裁马洪杰提出了金融科技企业在应对类似疫情的突发公共卫生事件时的两点建议。首先从科技企业自身的角度出发,指出疫情对于以科技业务为主的金融科技企业的冲击也是很大的。他认为为了应对类似疫情的突发公共卫生事件,金融科技企业需持续进行智能化和数字化输出,推动技术服务于目标产业,加速目标产业的数字化、智能化转型,真正做到让科技赋能实体经济。其次,金融科技企业应持续做好标准化工作,充分发挥数据标准和接口规范两方面工作引领作用,同时加快推广速度,以解决一些由于标准割裂导致的重复低效做工。

圆桌对话环节,来自神州信息、中国人民大学国发院、中诚信征信、中航信托、雪球财经、中国人民财产保险公司、北京互联网金融协会等嘉宾结合自己所在行业与企业的特点,就“疫情之下的金融服务实践”展开交流。“在线、实时、敏捷、智能、非接触”等关键词,不断重复出现。大家的共识是:金融是一种服务,而不单是一个场所。

杜晓宇
腾讯金融研究院秘书长

腾讯金融研究院秘书长杜晓宇首先对金融科技在疫情应对方面的表现做了全方位的评价,认为移动支付对本次公共应急事件起到了极其重要的支撑性作用。他指出支付机构在医疗卫生领域提供了便捷高效的服务,区块链电子发票也支持了全流程、非接触式的服务,在金融风险防范方面,金融科技发挥了积极有效的作用,而在保险领域推出了免费的新冠肺炎相关保障保险服务等。他同时指出,疫情的出现暴露了线上金融服务方面发展不均衡的问题。其次,杜晓宇提出了一些有关金融科技未来值得关注的问题:如“口罩文化”兴起后,刷脸支付的生存问题,未来无接触式金融服务进一步普及问题,金融科技在优惠政策落地上积极发挥精准识别及风险防控的作用问题,关注弱势群体”数字鸿沟“可能加大的问题,以及通过此次疫情中的表现,应更加肯定金融科技的积极作用,进一步稳定金融科技政策预期等问题。

宋鹭
中国人民大学国发院院长助理

中国人民大学国发院院长助理宋鹭首先从宏观角度谈到了一些需要关注的问题,如应急管理体系的短板和不足、社会心理问题及纾解、对实体经济的短期冲击等。其次,宋鹭分析了货币金融政策在疫情防控和复工复产方面发挥的作用。宋鹭表示,不能忽视货币金融政策在提供增量资金、维护经济金融环境和定向精准支持方面的作用,同时也要提前预判和防控信贷体系和金融市场可能产生的风险异化。宏观经济政策的逆周期调节需持续发力,稳健的货币政策要进一步灵活适度,未来货币金融政策还有很大的操作空间,金融科技将在各项金融支持政策中发挥更大的作用。

闫文涛
中诚信征信总裁

中诚信征信总裁闫文涛从短期和长期两个层面谈到了疫情对金融风控方面的影响。他指出,短期来看,小微企业融资将更加困难,虽然小部分企业可以借助金融科技手段通过供应链金融方式盘活应收账款等存量资产获得融资,但整体情况仍不乐观。客观上,疫情在一定程度上拓宽了金融机构的客群广度和服务场景的宽度,为后续金融产品进一步的普惠提供了可能。长期来看,此次疫情首先可以促进银行、保险机构对金融科技技术投入的力度,加速其数字化转型。再者,将推动智慧城市信用城市等城市治理体系建设的加快,政府主导的大数据治理水平将有大幅提升,对解决中小企业融资难融资贵难题具有重大意义。

袁田
中航信托首席研究员

中航信托首席研究员袁田充分肯定了金融科技在助力信托机构抗击疫情方面发挥的积极作用,首先介绍了信托行业运用金融科技和数字化管理方式抗击疫情、开展“非接触式”金融服务的典型案例。她介绍到,疫情期间,信托公司积极响应监管和行业号召,积极发挥慈善信托优势,成立“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”,61家信托公司募集慈善信托资金3090万元。本着精准投放、高效落实慈善项目的原则,该专项慈善信托从倡议发起,到资金划转、到项目执行的全过程均采用线上沟通与线下协调相结合的方式,点对点支持疫区防控救助工作,及时为疫区提供了资金和物质支持与帮助。在落实《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》方面,袁田介绍了疫情防控特殊时期,中航信托充分利用各种网络平台和线上学习工具,组织开展企业内部学习讲座,助力员工增强知识储备,提高专业素养。在促进与客户有效沟通方面,中航信托开展中航财富系列公开课,邀请相关行业领域的专家学者在2周内陆续开展10余场直播讲座,内容广泛涵盖医疗健康、航空科普、文化赏析、营销管理等内容,每场讲座在线人数均过万人,实现了良好的线上互动效果,有效地增加了客户粘性,收获了积极的沟通效果。在提升数字化治理能力和智能化服务能力方面,袁田表示,信托公司应科学理性看待疫情带来的生活和消费习惯变化,“危”中寻“机”,根据客户需求和交易伙伴复工复产的动态变化,在资金端和资产端两端发力,推动线上与线下服务相结合,促进信托服务向数字化和智能化方向更好地迭代。

李欣烨
雪球财经政府事务部副总裁

雪球财经政府事务部副总裁李欣烨表示,证券业得益于之前服务线上化的不断积累,几乎没有在运营层面和交易层面上受到疫情带来的重大冲击。而与此同时,为解决一些私募基金管理人路演难、获客难、服务难等问题,雪球也正在尝试为业内特别是风控合规能力强但渠道和服务能力弱的这种私募管理人搭建与投资者联系和交流的平台。最后李欣烨表示,相信在疫情结束之后,会有新的模式和机构在这次挑战机遇中崛起。

周运涛
中国人民财产保险公司高级主管

中国人民财产保险公司高级主管周运涛肯定了保险科技在此次疫情中的积极作用,同时指出疫情坚定了保险行业深入推进保险线上化和数字化转型的决心。对于未来保险行业如何应对此类突发公共卫生事件,周运涛分享了三点看法:一是将保险融入国家突发公共卫生管理制度体系中,充分利用科技赋能,更好地发挥保险的综合防灾减灾和有效保障作用;二是在商业可持续方面,依托保险科技,保险行业推动精算技术与风险管理创新,为企业的可持续经营提供有力保障;三是此次疫情将深入改变人们的生活方式和健康管理方式,在可穿戴设备、云计算等信息科技支持下,保险将在未来健康管理领域发挥更大作用,更广泛地惠及社会民众。

李晶
北京互联网金融协会党委副书记

北京互联网金融协会党委副书记李晶首先介绍了疫情之下,金融科技凸显的四个现象。一是在非接触式服务背景下,包括中老年群体支付方式的转变;二是疫情下,传统模式在发挥作用的过程中也遇到很多约束,但总体来看线上经济活动,相对线下服务较少;三是涉农客户近期在网络平台表现活跃;四是由于数字化程度有限,目前银行、保险、证券、理财领域需要面签、面谈的业务处于停滞状态。其次,李晶指出,疫情之下,金融科技面临着商业机会,并给出了四条建议。一是有效利用数字技术和互联网模式,为中小微企业提供资金支持;二是在金融扶持政策上,直接把流动性推送到离中小微企业最近的金融科技机构;三是加强金融科技基础设施建设,协调线上线下业务发展;四是推进金融科技能力输出,加快与数字智慧城市等方面的融合,提高政府治理能力。

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